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服务承诺

服务承诺

SERVICE

一、质量保证

星辰公司系列产品,将严格按ISO9002质量管理体系中的要素组织生产。根据用户订货的技术要求,精心设计,严把原材料进货质量关。在生产过程中,确保每道工序中100% 合格后方能转入下一流程。出厂前除按规定做出厂试验外,还有并联网及电气联动试验,以全优的产品质量,获得用户完全的满意。


二、技术培训计划

1.制造厂负责使用单位的人员培训(具体人员由贵方安排)

2.我司将定期、不定期的由高级工程师对受培训人员进行授课,主要采用理论与实践相结合的授课模式。

3.受培训人员将通过理论、实践考核,合格者颁发操作证书。


三、售后服务承诺

1.三包服务范围:凡属一切机械制造缺陷所造成机械运行故障的均属三包服务范围。

2.三包服务期限:产品出厂15个月;产品调试后一年;实际使用1000小时(以上三个条件以先达到者为准)。三包期后我司将对用户进行终身跟踪服务。


四、安装调试服务承诺

星辰公司的用户均享受免费调试服务。在接到用户需要三包服务通知后,本地区24小时内到达,外埠48小时到达,边远地区72小时到达。